10 Dicas para fazer valer seus direitos ao abastecer

1- Combustíveis têm preços livres desde 2002 - A Lei do Petróleo não prevê qualquer tipo de tabelamento, valores máximos ou mínimos, nem autorização prévia da ANP para reajustes ..

2- Preços devem ser iguais no painel e na bomba

3- Confira a origem do combustível - Os postos sem distribuidora exclusiva (bandeira branca) têm que informar, em cada bomba abastecedora, qual foi a distribuidora que forneceu ocombustível

4- Veja se é comum ou aditivado

5- O posto não pode:
a- vender combustível com a condição que o cliente compre outro combustivel, outro produto ou serviço (venda casada - proibido por lei)
b- Limitar a quantidade de combustivel que vai vender para cada cliente
c- Reter estoque de combustivel, não atendendo aos pedidos dos consumidores

6- A bomba tem que ter selo do inmetro - Se você desconfiar de diferença entre a quantidade de combustível que você pagpu e a que realmente foi posta no seu tanque, peça ao posto para testar a bomba na sua frente. A medida padrão é de 20 litros certificada pelo inmetro diferença permitida é de 100 ml para mais ou menos.

7- Exija sempre Nota Fiscal

8- Peça o teste da proveta (mede a porcentagem de etanol misturado à gasolina)- caso o consumidor suspeite da qualidade da gasolina,

9- Olho no etanol Hidratado - ele deveestar límpido, isento de impurezas e sem coloração alaranjada (que é sinal de irregularidade)

10 - Suspeitando de irregularidade - informe o ocorrido à ANP pela internet www.anp.gov.br/faleconosco ou pelo telefone 08009700267 (ligação gratuita)