1 - FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quando uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "SORRISOS AMÁVEIS".
2- SORRIA para as pessoas. Lembre-se de que exercitamos 72 músculos para franzir a testa, e somente 14 para sorrir!
3- CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4- SEJA AMIGO e prestativo. Se quiser ter amigos, seja amigo.
5- SEJA CORDIAL, fale e haja com toda sinceridade: tudo o que fizer, faça-o com todo prazer
6- INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se de que você sabe o que sabe porque um dia você aprendeu. seja sinceramente interessado pelos outros
7- SEJA GENEROSO emelogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros
8- SAIBA considerar os sentimentos dos outros. EXISTEM TRÊS VERDADES: A sua, a do outro e a verdade real.
9 - PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de umverdadeiro líder: OUVIR, APRENDER e ELOGIAR
10 - PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos em favor da vida humana.
(EDITORA PAULINAS)
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